记者调查发现,以上说法均为导游和旅行社招揽游客的说辞,仍旧是“低价游”的套路,游客要注意提防。
发布“双人游买一送一”短视频的账户名字大都是“××在旅行”“××爱旅行”,看似是旅行博主,但其发布的短视频都是几个特定的景点,让人怀疑是旅行社的宣发账号或导游个人账号。记者私信了几位博主,请他们做详细介绍,所有博主不约而同要求加微信联系,声称在平台上直接发介绍会被屏蔽,甚至封号。
记者加了几位博主的微信。相关博主都自称是旅行社导游,能提供旅行社的营业执照,并给记者发来了相关旅游介绍。他们异口同声地表示,这些促销是旅游目的地为响应国家“体重管理年”号召发布的,将体重与景区门票优惠挂钩,旅行社进一步让利。至于如何查验游客体重,几位导游表示,游客自己报体重或发照片即可,不需要称重查验。
问题是,按照这些旅游博主的说法,体重由游客自己申报且无须核验,意味着即使是谎报体重,也能享受优惠。真有那么好的事?
当然不可能,这些就是“低价游”套路。
一位北京导游向记者推荐了“北京5天4晚双人游”,报价仅680元/人,声称费用包含“北京4晚快捷酒店或两钻酒店住宿、12个景点大门票、全程大巴车接送和导游讲解,以及每日早午餐”。导游还发来一张“北京旅游最新活动通知”图片。但细看这张图片,漏洞百出:右下角的红色公章并非政府部门加盖,而是“北京旅游攻略”。记者追问图片和所谓的“活动”出自哪里,对方均无法做答。稍一搜索就能发现,网络上充斥着类似模仿公文格式的“北京旅游通知”,右下角盖的“公章”都是“北京旅游攻略”。这种模仿公文格式的“擦边”宣传,很容易让不仔细查看的消费者误解。
实际上,行程类似的“北京5天4晚跟团游”正规市场报价在2000元左右。该导游无法对差价给出合理解释,只是强调该行程全程无购物。然而,从他发来的旅游合同可以看到,行程中包含一家综合超市和一家玉器商店,参观时长都在1—2小时。导游还说,这两家店的行程都是免费的,但游客必须全程参加,没有特殊情况中途不能脱团。
随着“低价游”屡屡被曝光,部分违规旅行社或导游的揽客方式也出现了变化,眼下铺天盖地的“体重轻能获旅行优惠”正是新套路之一。消费者在选择旅行团时,应理性比价,警惕过于离谱的低价。明显低于市场价的行程必有隐藏成本,包括强制购物等。
此外,消费者还要当心旅行合同中的“文字游戏”。例如,“五钻酒店”并不是消费者理解的“五星级酒店”,“钻级”是经营者创造的概念,酒店软硬件水平并不等同于“星级”。《团队境内旅游合同》规定,行程单用语须准确清晰,在表明服务标准用语中不应当出现“准×星级”“豪华”等不确定用语。
最重要的一点是要选择正规旅行社,要查验营业执照、旅游经营许可证等资质,并与旅行社签订正规合同。明确费用明细、行程、食宿安排和违约责任时,要求旅行社提供酒店名称、餐标、车型等具体信息,拒绝含糊表述和口头承诺。同时注意保留宣传材料、聊天记录、合同等证据,如遇纠纷,可向当地旅游管理部门投诉举报。
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